Advieslijnmedewerker

25.000 mensen met een handicap krijgen een zorgbudget van de overheid. Met dat budget kunnen zij zorg-op-maat inkopen. Onafhankelijk Leven vzw helpt mensen met een fysieke of verstandelijke handicap om de regie van hun leven in handen te nemen.

Locatie: Gent
Werkgever: Onafhankelijk Leven vzw

Functie

De advieslijnmedewerker is een eerste en laagdrempelig aanspreekpunt voor elke persoon met een handicap die met een PAB of PVB in aanraking komt. De medewerker informeert en adviseert in eerste instantie via de telefoon, per mail en sociale media. Daarnaast neemt de medewerker een pro actieve rol op door via infosessies, artikels en filmpjes de informatie breed en toegankelijk te verspreiden.

  • Je geeft via telefoon of mail antwoord op vragen op vragen rond het persoonlijk assistentiebudget (PAB) en het persoonsvolgend budget (PVB).
  • Je volgt informatie nauwgezet op en zet deze om in pasklare antwoorden voor onze leden.
  • Je schrijft artikels voor onze website over (snel wijzigende) regelgeving.
  • Je bent alert voor muren waar mensen met een handicap op botsen en signaleert dat aan onze beleidsmedewerkers.
  • Je volgt de vragen die bij jou binnenkomen goed op en probeert zelf een oplossing te vinden. Indien nodig verwijs je door naar de geschikte instanties.
  • Je organiseert samen met je collega’s de permanentie van de Advieslijn.
  • Je registreert alle informatie nauwgezet in ons intern datasysteem.
  • Je komt op voor de rechten van budgethouders en bemiddelt waar nodig.
  • Jij geeft uitleg in webinars en infosessies voor onze leden.

Profiel

  • Je herkent je in de missie en visie van Onafhankelijk Leven vzw.
  • Je blijft professioneel in complexe en emotioneel beladen situaties.
  • Je verwerkt informatie snel en gestructureerd.
  • Je kan goed plannen en organiseren.
  • Je werkt zelfstandig, maar lost samen met je collega’s problemen op.
  • Je bent vertrouwd met mensen met een handicap en kan je inleven in hun situatie.
  • Je hebt kennis van het PAB, PVB en de sociale wetgeving of je zal je daarin inwerken.
  • Je hebt een diploma hoger onderwijs, bij voorkeur met sociale oriëntatie.
  • Je staat stevig in je schoenen en kan je grenzen aangeven.
  • Je werkt comfortabel met online applicaties.
  • Je communiceert vlot met een diverse doelgroep.

Aanbod

  • Een voltijds contract van onbepaalde duur.
  • Een loon conform barema PC 319.01 en maaltijdcheques.
  • Laptop en headset.
  • Je werkt in een permanentiesysteem tijdens de kantooruren.
  • Een standplaats in Gent met mogelijkheid tot afstandswerken.
  • Een boeiende en afwisselende job met ruimte voor initiatief en creativiteit.
  • We nemen voldoende tijd om jou in te werken. Ook daarna krijg je de kans om opleidingen te volgen.
  • Je bouwt mee aan een organisatie met een hoge maatschappelijke relevantie.

Geïnteresseerd?

Stuur jouw motivatiebrief en cv voor 27 november naar solliciteren@onafhankelijkleven.be met als onderwerp “Vacature medewerker advieslijn”.

Vragen over de vacature? Contacteer Karen De Wilde, karen@onafhankelijkleven.be.

Mensen met een handicap of hun ouders, brussen, kinderen of partners en mensen met een migratieachtergrond worden aangemoedigd zich kandidaat te stellen. Kandidaten met een handicap kunnen tijdens de selectieprocedure laten weten welke redelijke aanpassingen zij nodig hebben.

Solliciteren voor deze vacature